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  • 住宿服务投诉位居2018年我市国庆假日期间投诉首位
  • 发布时间: 2018-10-09      信息来源:      作者:

  2018年国庆长假期间,市12315投诉举报中心共接听消费者来电160件,其中咨询89件,投诉67件,举报4件。

  从投诉内容看,商品类投诉 32 件,服务类投诉 35件。商品类投诉主要涉及服装鞋帽质量、交通工具质量及合同、手机质量及三包、装修建材质量及合同等;服务类投诉主要涉及住宿服务、餐饮服务、美容美发服务等。国庆假期属于旅游高峰期,与住宿相关的投诉位居国庆假期期间投诉首位,共计18件,消费者主要反映网上预订住宿因个人原因不入住无法退款、预订客房后商家不如约提供客房、设施等与网上宣传不符、住宿环境差等问题。

  举报主要反映的问题是经营者经营资质、商品质量及传销。

(消保局/朱瑛)